Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest VISERWIS24, z siedzibą w [adres], NIP: [NIP], e-mail: kontakt@viserwis24.pl, tel.: [telefon].

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: kontakt@viserwis24.pl.

2. Zakres danych

Przetwarzamy:

  • Dane konta: imię, nazwisko, e-mail, telefon, role (klient/technik/admin).
  • Dane z Google/Facebook (połączenie kont): identyfikator zewnętrzny, e-mail, imię i nazwisko.
  • Dane adresowe (klienta): adresy instalacji, adres główny.
  • Dane eksploatacyjne: zgłoszenia serwisowe, historia statusów, komentarze, zdjęcia do zgłoszeń, protokoły serwisowe (PDF), parametry instalacji, historia ciśnienia gazu.
  • Dane techniczne: identyfikatory urządzeń, token FCM (powiadomienia), logi techniczne, lokalizacja (gdy funkcja aktywna i zgoda).
  • Zgody: marketing, analityka, powiadomienia push.

3. Cele i podstawy prawne

  • Realizacja usług/umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): obsługa konta, zgłoszeń, protokołów, komunikacja.
  • Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f): bezpieczeństwo, utrzymanie, statystyki, niezbędne powiadomienia.
  • Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a): marketing, analityka, integracje zewnętrzne, opcjonalne powiadomienia push.
  • Obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c): księgowość, roszczenia.

4. Okres przechowywania

  • Logi techniczne: do 90 dni.
  • Historia lokalizacji: do 30 dni.
  • Szkice zdjęć: do 180 dni lub do usunięcia po zamknięciu sprawy.
  • Dane konta i zgłoszeń: przez czas trwania umowy oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń i wymogów prawa.
  • Zgody: do odwołania + 5 lat na cele dowodowe.

5. Prawa użytkownika

Masz prawo do: dostępu, sprostowania, ograniczenia, przenoszenia, usunięcia danych, sprzeciwu, wycofania zgody. Możesz złożyć wniosek o usunięcie danych (DSAR) w aplikacji – wymagane jest potwierdzenie e-mail i ręczne wykonanie przez administratora.

6. Bezpieczeństwo

Stosujemy TLS/HTTPS, kontrolę dostępu, rejestrowanie dostępu (audyt), maskowanie PII w logach, retencję i anonimizację danych zgodnie z wymogami.

7. Kontakt

W sprawach RODO prosimy o kontakt: kontakt@viserwis24.pl.

Data wejścia w życie: [data].